Preguntas frecuentes

Aquí tienes la traducción al español, manteniendo intacta la estructura HTML, las clases de los contenedores y los enlaces:

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿QUÉ PRODUCTOS OFRECE COLORAY?
En la tienda COLORAY encontrarás fotomurales en material autoadhesivo MagicStick, fotomurales de vinilo, tejido no tejido (tnt) y material látex premium, así como en lámina laminada. Además de papeles pintados, nuestra oferta incluye pegatinas autoadhesivas de la serie IKEA y vinilos decorativos para paredes, también disponibles en material BubbleFree.
¿CÓMO ENCONTRAR EL GRÁFICO ADECUADO?
En la tienda Coloray puedes utilizar el buscador introduciendo las palabras clave deseadas o navegar por las categorías creadas: destino, temas, colecciones y recomendados. También puedes solicitar ayuda a nuestros asesores poniéndote en contacto por teléfono en el número +48 32 700 37 99 o por correo electrónico en [email protected]
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
¡Es muy sencillo! Cuando encuentres el gráfico que deseas, configura los parámetros del producto (tipo y material), indica sus dimensiones y opciones adicionales, y luego haz clic en AÑADIR AL CARRITO. En el carrito, completa el formulario de pedido y realiza el pago.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puedes pagar tu pedido a través de métodos de pago en línea seguros: PayU, tarjeta de débito, monedero electrónico o PayPal.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO?
Cada producto se fabrica bajo pedido. La producción comienza tras la confirmación del pedido y la recepción del pago, y dura 2 días laborables. El tiempo total de entrega suele ser de 4 a 7 días laborables.

Si tu país no aparece en la lista de opciones de envío disponibles, contáctanos por correo electrónico en [email protected]

¿CUÁL ES EL COSTE DEL PEDIDO?
Todos los productos tienen su precio indicado. Los gastos de envío se añaden automáticamente al carrito.
¿PUEDO SOLICITAR UN ENVÍO AL EXTRANJERO?
¡Por supuesto! Enviaremos tu paquete a donde tú quieras. Los envíos internacionales se valoran de forma individual. Escríbenos a [email protected]
¿QUÉ HACER SI EL PAQUETE LLEGA DAÑADO?
Si notas cualquier daño en el paquete, es imprescindible que lo abras en presencia del transportista y redactes un acta de daños con él. Luego, envíanosla a [email protected] junto con una foto del daño. Tras recibir la notificación, te enviaremos un producto nuevo en perfectas condiciones. Más información en Reclamaciones y devoluciones
¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?
Si al desembalar el paquete notas que el producto no coincide con el pedido (tamaño, encuadre o material incorrecto, o si el pedido está incompleto), infórmanos enviando un mensaje a [email protected]. Lo ideal es adjuntar fotos del defecto al correo. Tras una resolución positiva de la reclamación, te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el dinero.
¿PUEDO OBTENER UN DESCUENTO?
Puedes obtener un descuento único de -2 EUR suscribiéndote a nuestro boletín de noticias (newsletter).
 

SI TODAVÍA TIENES ALGUNA PREGUNTA, ¡ESCRÍBENOS!