Términos y Condiciones

§ 1 Información general

1. La tienda Coloray

está gestionada por la empresa Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., 
REGON: 243492288
Inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por
el Tribunal de Distrito SĄD REJONOWY KATOWICE_WSCHÓD EN KATOWICE, VIII Departamento Económico del Registro Nacional Judicial, con el número KRS:0000493662.

La persona autorizada para representar a la empresa es el Presidente del Consejo de Administración - Mateusz Gabryś.

2. El fabricante de todos los productos disponibles en la tienda es la empresa Drukarnia Piga Sp. z o.o., con sede en Tychy, ul. Mysłowicka 1, 43-100. Datos de contacto: [email protected]. La tienda Coloray.es actúa como vendedor, responsable de la realización de los pedidos, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la legislación de consumo  
3. El presente reglamento define las condiciones de uso del servicio. El usuario del servicio está obligado a familiarizarse con el contenido del reglamento, y la realización de una compra implica su aceptación.
4. Todas las relaciones derivadas del contrato entre Coloray y los Clientes están sujetas a las condiciones comerciales generales. Las excepciones se considerarán únicamente cuando hayan sido previamente confirmadas entre el Vendedor y el Cliente por escrito o estén definidas en las presentes condiciones comerciales.
5. Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a proporcionar datos personales completos y verídicos. En caso de proporcionar datos falsos, el cliente será responsable de los daños derivados de ello.

§ 2 Celebración del contrato

1. Las imágenes presentadas por Coloray en Internet u otros medios, así como todos los demás productos, no constituyen una oferta comercial en el sentido del art. 534 del Código Civil, sino únicamente una invitación al cliente para presentar una oferta de compra. Las ofertas de compra pueden realizarse a través del sitio web de Coloray mediante formularios en línea o por escrito a la dirección de correo electrónico.
2. La realización de un pedido en la tienda en línea equivale a la manifestación de la voluntad de celebrar un contrato de compraventa en las condiciones especificadas en este reglamento y en el pedido.
3. El Cliente, al realizar un pedido, está obligado a tener en cuenta el precio total del pedido. Todos los precios indicados en el servicio son precios brutos, que incluyen un 21% de IVA y no incluyen los gastos de envío.
4. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio y la ejecución del pedido si los productos contienen contenidos contrarios a la ley, a las buenas costumbres o a las normas de convivencia social. La tienda también se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de los productos ofrecidos, así como cambios en los costes de entrega de los artículos solicitados.

§ 3 Pago

1. Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o. emite una factura con IVA en formato electrónico para cada pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley de 11 de marzo de 2004 sobre el impuesto sobre bienes y servicios (texto consolidado: Diario Oficial de 2011, Nº 177, pos. 1054) y el reglamento del Ministro de Finanzas de 3 de diciembre de 2013 sobre la emisión de facturas (Diario Oficial de 2013, pos. 1485). Los datos utilizados para la factura con IVA coinciden con los datos proporcionados por el Comprador en el formulario de pedido durante la realización del pedido en la tienda en línea. Los datos del cliente y los datos para la factura con IVA pueden ser diferentes. Estos datos deben ser definidos por el Comprador en el momento de realizar el pedido a través de la tienda en línea. El Cliente, de conformidad con la normativa vigente, tiene derecho a solicitar a Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., con sede en Tychy (43-100), ul. Mysłowicka 1, el envío de la factura emitida conforme a lo anterior en formato papel, enviando dicha solicitud a la dirección de correo electrónico: [email protected] o por correo postal a: Drukarnia PIGA.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100 Tychy.

2. El pago de los pedidos puede realizarse mediante:
- PayU, tarjeta de débito, monedero electrónico y PayPal

3. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar determinadas formas de pago.

§ 4 Entrega

1. El plazo de ejecución del pedido comienza en el momento del envío del correo electrónico de confirmación del pedido. Esto ocurre tras recibir todos los datos necesarios para el pedido.

2. La entrega se realiza a través de empresas de mensajería.

3. Envío y recogida personal previa cita, con reembolso de costes.
El Comprador está legalmente obligado a recoger el producto adquirido conforme al contrato de compraventa y a pagar el precio al Vendedor. El Vendedor está obligado a entregar el producto pagado al Cliente (art. 535 § 1 del Código Civil). En caso de no recogida del pedido, el Vendedor puede exigir el cumplimiento del contrato y el pago. En caso de reenvío, el Vendedor podrá cargar al Cliente costes adicionales.

4. El tiempo total de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.

§ 5 Garantía legal

5.1. El Vendedor garantiza la entrega de un producto libre de defectos físicos y legales. El Vendedor es responsable frente al Cliente si el producto tiene un defecto físico o legal (garantía legal).

5.2. Si el producto tiene un defecto, el Cliente puede:

a) presentar una declaración de reducción del precio o desistir del contrato de compraventa, salvo que el Vendedor, sin demora y sin inconvenientes excesivos para el Cliente, sustituya el producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto.

Esta limitación no se aplica si el producto ya ha sido sustituido o reparado por el Vendedor o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de sustituir el producto por uno sin defectos o eliminar el defecto. El Cliente puede, en lugar de la solución propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución del producto por uno libre de defectos o, en lugar de la sustitución, exigir la eliminación del defecto, salvo que la conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar el exceso de costes se tienen en cuenta el valor del producto sin defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como los inconvenientes que otro método de solución supondría para el Cliente.

b) exigir la sustitución del producto defectuoso por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor está obligado a sustituir el producto defectuoso o eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes excesivos para el Cliente.

El Vendedor puede rechazar la solicitud del Cliente si la forma elegida por el Cliente para poner el producto en conformidad con el contrato es imposible o, en comparación con otra posible forma, implicaría costes excesivos. Los costes de reparación o sustitución corren a cargo del Vendedor.

5.3. El Cliente que ejerce los derechos de garantía está obligado a entregar el producto defectuoso en la dirección del Vendedor. En el caso de un Cliente que sea consumidor, el coste del envío corre a cargo del Vendedor.

5.4. El Vendedor es responsable en virtud de la garantía si el defecto físico se detecta antes de dos años desde la entrega del producto al Cliente. La reclamación de eliminación del defecto o sustitución del producto prescribe al cabo de un año, pero este plazo no puede finalizar antes del periodo indicado anteriormente. Durante este plazo, el Cliente puede desistir del contrato o presentar una declaración de reducción del precio debido al defecto. Si el Cliente solicitó la sustitución o la eliminación del defecto, el plazo para desistir o reducir el precio comienza cuando expire sin éxito el plazo para la sustitución o eliminación del defecto.

5.5. Todas las reclamaciones relacionadas con el producto o la ejecución del contrato pueden dirigirse por escrito a la dirección del Vendedor.

5.6. El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.

5.7. El Cliente puede presentar una reclamación relacionada con el uso de los servicios gratuitos prestados electrónicamente por el Vendedor. La reclamación puede presentarse electrónicamente enviándola a [email protected]. En la reclamación, el Cliente debe describir el problema ocurrido. El Vendedor responderá sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días.

5.8  El Vendedor permite al Cliente consumidor recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos. La entidad competente es la Inspección Provincial de Comercio en Katowice, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, apartado postal nº 178, tel.: (32) 35 68 100.

§ 6 Limitación de responsabilidad

1. El Vendedor no se hace responsable de la falta de acceso continuo a la tienda en línea ni de la velocidad del sistema, ni de errores técnicos o electrónicos ocurridos durante la realización del pedido si son causados por factores fuera de su control.

§ 7 Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

§ 8 Reclamaciones

1. El Vendedor concede una garantía de 24 meses para los productos ofrecidos. Este periodo comienza desde la entrega del producto al Cliente.
2. El Vendedor proporciona instrucciones de montaje del producto.
3. El Comprador debe presentar una reclamación por escrito inmediatamente tras detectar una no conformidad, a la dirección de correo electrónico:[email protected] .
4. El Vendedor está obligado a resolver la reclamación en un plazo de 14 días.
6. Si se considera que el producto no es conforme con el contrato, es decir, presenta un defecto que reduce su valor o utilidad o se ha entregado incompleto, el comprador tiene derecho a exigir la reparación gratuita, la sustitución por uno nuevo o, si no es posible, el reembolso del importe pagado.
7. El Vendedor tiene derecho a solicitar la devolución del producto defectuoso.
8. Los productos personalizados (custom) no son reembolsables.
9. No se aceptarán reclamaciones de productos con colgadores adhesivos. Esto incluye tanto la forma de colocación, la retirada como productos que se hayan caído. Los colgadores cuentan con certificados de resistencia, por lo que el uso conforme a las instrucciones es seguro.
10. No se aceptan reclamaciones sobre mecanismos ni iluminación LED.

§ 9 Disposiciones finales

1. En los asuntos no regulados por este reglamento se aplicarán las disposiciones del Código Civil u otras normativas legales relativas al funcionamiento de servicios y tiendas en línea.
2. Coloray se reserva el derecho de modificar el presente reglamento.
3. En nuestras páginas, terceros almacenan información en su dispositivo (ordenador, smartphone) en forma de cookies o tecnologías similares y acceden a ella. Se trata de socios de confianza con los que colaboramos para adaptar la publicidad y los servicios a sus necesidades e intereses.